Durante una promozione, il volume degli ordini può crescere più rapidamente della capacità di prepararli. La soluzione non consiste soltanto nell’aumentare il numero dei ritiri: occorre coordinare disponibilità di stock, priorità e promesse al cliente.
Separare previsione e capacità
Condividi con la logistica scenari di volume, mix dei prodotti e distribuzione giornaliera attesa. Un ordine con un solo articolo richiede un lavoro diverso da uno con molti componenti. Definisci quante spedizioni possono essere preparate realmente, considerando personale, postazioni, imballaggi e controlli.
Verificare lo stock vendibile
La giacenza fisica non coincide sempre con la disponibilità per nuovi ordini. Merce riservata, in controllo o non ancora registrata deve essere gestita separatamente. Controlla la frequenza di aggiornamento tra piattaforma e magazzino, soprattutto quando più canali vendono lo stesso prodotto.
Pianificare le eccezioni
Stabilisci come trattare indirizzi incompleti, articoli mancanti e ordini da dividere. Definisci chi può autorizzare sostituzioni o spedizioni parziali e come informare il cliente. Una coda di ordini bloccati non deve rallentare silenziosamente il flusso ordinario.
Prima del lancio commerciale
- Conferma scorte di prodotti e materiali di imballaggio.
- Condividi capacità e orari limite con il marketing.
- Verifica ritiri e canali di assistenza.
- Prepara una procedura per gli ordini non evadibili.
Dopo il picco, confronta previsione e risultati: tempi di preparazione, errori, arretrato e resi. Questo bilancio permette di migliorare la promozione successiva senza basarsi soltanto sul numero di ordini ricevuti.
Approfondisci il servizio
Per valutare una soluzione adatta al tuo carico, consulta il servizio Logistica e-Commerce di Priano Marchelli e invia una richiesta attraverso il modulo dedicato, indicando origine, destinazione e caratteristiche della merce.
